中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 張晶） 日前，工行菏澤東明支行以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)為民”的宗旨，成功承接?xùn)|明一中的新生餐卡辦理工作，以高效、便捷、貼心的服務(wù)，為即將踏入校園的三千余名新生及家長送去溫暖與便利。
面對(duì)新生入學(xué)高峰期，該行黨總支提前部署，周密安排，提前預(yù)知工作過程中所發(fā)生的棘手情況，對(duì)一線員工進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)。網(wǎng)點(diǎn)的員工們不僅熟練掌握銀行卡辦理、手機(jī)銀行開通、興農(nóng)通App推廣、工銀信使訂閱及養(yǎng)老金賬戶設(shè)立等多元化金融服務(wù)流程，還進(jìn)行多次模擬演練，確保每位家長都能享受到流暢無阻的服務(wù)體驗(yàn)。
活動(dòng)當(dāng)天，盡管天氣炎熱，但營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)井然有序。網(wǎng)點(diǎn)特別設(shè)置新生餐卡辦理專區(qū)，并特意配備充足的座椅、飲水機(jī)及防暑降溫用品，為等待的家長提供舒適的休息環(huán)境。同時(shí)，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少等待時(shí)間。家長們紛紛表示，這樣的服務(wù)既高效又貼心，真正做到了想客戶之所想，急客戶之所急。
在服務(wù)過程中，該行員工耐心細(xì)致地向家長們介紹手機(jī)銀行、興農(nóng)通App等電子渠道的優(yōu)勢，引導(dǎo)大家體驗(yàn)線上繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)缺憬莨δ埽行嵘蛻魧?duì)數(shù)字金融的認(rèn)知度和使用率。同時(shí)，針對(duì)有需求的家長，還詳細(xì)介紹工銀信使服務(wù)，確保資金變動(dòng)信息實(shí)時(shí)掌握，為家庭財(cái)務(wù)管理增添一份安心。
此次新生餐卡辦理工作，不僅是一次對(duì)東明工行服務(wù)能力的全面檢驗(yàn)，更是該行踐行社會(huì)責(zé)任、深化金融服務(wù)的重要舉措。通過此次活動(dòng)，不僅有效提升了客戶滿意度，還進(jìn)一步擴(kuò)大了工行品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，贏得社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。未來，該行將繼續(xù)秉承“客戶至上，服務(wù)實(shí)體”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多工行力量。
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