中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 董彥） 近日，中匯人壽東明支公司受理的一起特殊理賠案例引發(fā)社會關(guān)注?？蛻敉跸壬蝾净贾卮蠹膊∮|發(fā)保險條款時，該公司以專業(yè)服務(wù)和人文關(guān)懷實施“雙重理賠”，累計賠付13.5萬元并豁免后續(xù)保費，用暖心服務(wù)踐行保險行業(yè)的守護承諾。
回溯至2018年8月19日，李女士作為家庭風(fēng)險管理者，為其配偶王先生投保了保額9萬元的《愛守護終身重大疾病保險》。2025年2月17日，王先生確診多發(fā)性骨髓瘤住院治療，正當(dāng)家庭陷入困境時，這份持續(xù)七年的保單展現(xiàn)出守護力量。理賠審核過程中，工作人員專業(yè)發(fā)現(xiàn)被保人2024年2月14日慢性腎功能不全、2025年2月4日慢性腎衰竭的診療記錄，精準(zhǔn)觸發(fā)中癥疾病保障條款。
據(jù)中匯人壽理賠部負(fù)責(zé)人介紹，公司在確認(rèn)客戶符合中癥賠付條件后，當(dāng)即啟動快速理賠通道，先行賠付4.5萬元解醫(yī)療費燃眉之急。待重大疾病確診后，又完成9萬元主險賠付，并依據(jù)條款豁免后續(xù)13年保費共計60957元。三次理賠動作僅用時7個工作日，以高效服務(wù)跑出生命接力加速度。
收到總計13.5萬元理賠款的王先生一家，特意定制錦旗致謝。這面錦旗不僅是對公司服務(wù)的肯定，更是對每一位中匯人壽員工辛勤工作的最好見證。
該案例作為保險業(yè)踐行“金融為民”理念的生動注腳，揭示出科學(xué)配置健康保障的重要性。業(yè)內(nèi)專家建議，消費者應(yīng)根據(jù)家庭結(jié)構(gòu)、收入狀況動態(tài)調(diào)整保障方案，通過"重疾險+醫(yī)療險"的組合構(gòu)建全面防護網(wǎng)，讓保險的溫度照亮每個家庭的風(fēng)險應(yīng)對之路。
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