中國菏澤網(wǎng)消息（記者 王瑞榮）為積極響應(yīng)上級行號召，全面打造社會認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益惠民服務(wù)品牌，日前，工行菏澤曹縣支行圍繞“守護時光”主題，精心策劃實施了一系列豐富多彩的廳堂微沙龍活動，有效增強了客群間情感聯(lián)系，為開展?fàn)I銷活動注入了新的活力。
春節(jié)期間，針對群眾對新鈔的強烈需求，曹縣支行推出“換新錢過大年”活動。該支行在網(wǎng)點設(shè)立快速窗口，并開設(shè)新鈔領(lǐng)取和兌換綠色通道，滿足了廣大客戶的換新鈔需求。同時，利用新年權(quán)益活動，引導(dǎo)客戶通過手機銀行、興農(nóng)通App、小程序等線上渠道體驗便捷服務(wù)，不僅大幅提升了客戶的滿意度，還有效促進了網(wǎng)點網(wǎng)銀等金融指標(biāo)的提升。
在反詐宣傳方面，曹縣支行也下足了功夫。春節(jié)期間，隨著網(wǎng)點客流量顯著提升，該支行緊抓這一有利時機，通過懸掛警示標(biāo)語、張貼防范提示、發(fā)放宣傳資料等方式，深入開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳教育工作，增強了公眾的風(fēng)險防范意識，提升了他們的金融理財素養(yǎng)，為守護人民群眾錢袋子筑起一道堅實防線。
針對大比例的社保卡客戶群，特別是老年客戶群體，曹縣支行增設(shè)了愛心座椅、愛心柜口等適老服務(wù)設(shè)施，普及了手機銀行幸福生活版、智能柜員機等自助服務(wù)使用方法，提升了客戶的滿意度。
據(jù)悉，“守護時光”主題關(guān)愛活動的開展，不僅充分展現(xiàn)了曹縣支行的社會責(zé)任感和公益情懷，也進一步提升了該行的品牌形象和客戶滿意度。該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
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