中國菏澤網(wǎng)消息（通訊員 郜玉華 楚凱 劉超） 近日，牡丹區(qū)醫(yī)保局局長劉海濤先后以幫辦人員和監(jiān)督人員的身份到漱玉平民實驗小學店、聯(lián)眾藥店第二藥店等體驗指導互聯(lián)網(wǎng)門診購藥流程。
“局長走流程”是牡丹區(qū)醫(yī)保局實施的體驗群眾辦事的舉措之一。劉海濤每到一處藥店，都詳細了解在線問診、醫(yī)保支付、藥品價格等互聯(lián)網(wǎng)門診購藥的全部流程，聽取和解決定點醫(yī)藥機構反饋的相關問題。
目前，牡丹區(qū)部分藥店依托數(shù)字化平臺持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提高醫(yī)保服務效率，實現(xiàn)了“線上問診、藥店購藥、醫(yī)保結算、即時取藥”全流程就醫(yī)購藥結算服務，極大便利了群眾就醫(yī)購藥，這是牡丹區(qū)醫(yī)保系統(tǒng)認真落實“高效辦成一件事”部署的事例之一。
牡丹區(qū)醫(yī)保局通過“局長走流程”等活動，進一步督促定點藥店不斷優(yōu)化服務，更優(yōu)質更便捷地服務患者就醫(yī)購藥。今后，該局將綜合運用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術平臺，加強對定點醫(yī)療機構的監(jiān)督檢查，全面提升患者就醫(yī)購藥的滿意度。
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