□記者 陳淑婭 武霈

自12月2日起，機(jī)動(dòng)車行駛證電子化在全國(guó)全面推行，所有車主均可通過(guò)“交管12123”APP申領(lǐng)電子行駛證。這是擴(kuò)大改革惠及面、讓群眾辦事更方便的舉措之一。在菏澤，隨著我市全面深化便民利企服務(wù)，通過(guò)下沉服務(wù)打造“15分鐘服務(wù)圈”，不斷拓展車駕管服務(wù)觸達(dá)范圍，一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)創(chuàng)新  項(xiàng)目為群眾帶來(lái)“暢效快辦”新體驗(yàn)。

“微型”車管所讓群眾在家門(mén)口就能辦理車駕管業(yè)務(wù)

駕駛證丟了要補(bǔ)證？駕駛證到期了要換證？跑完醫(yī)院體檢，還要跑車管所，跑來(lái)跑去挺麻煩的，能不能在一個(gè)地方一次性辦結(jié)？交警“微型車管所”幾分鐘就能輕松搞定！

12月3日，在市中山路博士莊園小區(qū)北門(mén)西側(cè)的菏澤交警2號(hào)微型車管所里，市民李建正在辦理駕駛證更換業(yè)務(wù)，從填表登記，到體檢，再到辦理，整個(gè)流程只要幾分鐘，而且受理、制證、繳費(fèi)“一窗通辦”，方便高效。

“我就在旁邊的小區(qū)住，聽(tīng)說(shuō)‘微型車管所’能辦很多業(yè)務(wù)，抽個(gè)空就來(lái)辦理了。這里服務(wù)好，不用跑到黃河路車管所排隊(duì)了，很方便?！崩罱M意地說(shuō)。

據(jù)了解，為滿足新形勢(shì)下群眾的新期待新要求，持續(xù)深化公安“放管服”改革，菏澤交警支隊(duì)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改進(jìn)工作模式，在生活區(qū)、商業(yè)區(qū)等人口密集區(qū)域設(shè)置了“微型車管所”。

“微型車管所”面積不大，卻“五臟俱全”，配置了自主照相體驗(yàn)機(jī)、專網(wǎng)打印機(jī)、高拍儀、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施，打造設(shè)備齊全、干凈舒適的辦事環(huán)境，讓群眾感受到家一般的溫暖。在外觀上，采取統(tǒng)一外觀設(shè)置，懸掛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，按照順序進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，并將位置添加到百度、高德地圖等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，群眾通過(guò)手機(jī)導(dǎo)航就可以查詢就近網(wǎng)點(diǎn)，能夠“一眼認(rèn)得出、一點(diǎn)即到達(dá)”。

不僅如此，按照能下放的權(quán)限全部下放的原則，將高頻車管業(yè)務(wù)下放到“微型車管所”辦理，實(shí)現(xiàn)拍照、體檢“一所辦”，受理、制證、咨詢“一窗辦”，實(shí)現(xiàn)群眾“進(jìn)所一次、快結(jié)一事”。錯(cuò)時(shí)辦理，延時(shí)服務(wù)，增加周末、夜間、節(jié)假日延時(shí)辦理時(shí)限，方便群眾尤其是“上班族”在非工作時(shí)間辦理車駕管業(yè)務(wù)。同時(shí)，在“微型車管所”設(shè)立“無(wú)人警局”，24小時(shí)服務(wù)群眾“不打烊”。

目前，市區(qū)共設(shè)置16處微型車管所，實(shí)現(xiàn)了26項(xiàng)高頻車管業(yè)務(wù)在家門(mén)口辦理，打造了“3公里15分鐘”便民服務(wù)圈，年業(yè)務(wù)量達(dá)12.1萬(wàn)筆，讓群眾辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷，榮獲“山東公安科技進(jìn)步獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng)。

“共享頭盔”為安全加碼

為持續(xù)推進(jìn)“一盔一帶”交通安全守護(hù)行動(dòng)，增強(qiáng)摩托車、電動(dòng)自行車駕乘人員的交通安全意識(shí)，11月份，我市交警部門(mén)與愛(ài)心企業(yè)攜手推出共享頭盔這一新穎舉措，為未佩戴安全頭盔的電動(dòng)自行車駕駛?cè)颂峁┝税踩Ｕ?。目前，城區(qū)5個(gè)投放點(diǎn)已投放1000頂頭盔，供未佩戴頭盔的電動(dòng)車自行車駕駛?cè)私栌?，以降低交通事故中頭部受傷的風(fēng)險(xiǎn)。

隨著城市交通的快速發(fā)展，電動(dòng)自行車數(shù)量急劇增長(zhǎng)，在帶給群眾便捷出行的同時(shí)，也帶來(lái)交通安全方面的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年以來(lái)，全市電動(dòng)車交通事故占全市交通事故總數(shù)的56.21%，其中，騎行者不佩戴安全頭盔現(xiàn)象較突出，凸顯了加強(qiáng)交通安全管理、提高駕駛員安全意識(shí)的緊迫性。

共享頭盔活動(dòng)的開(kāi)展，是菏澤交警部門(mén)推進(jìn)交通安全、倡導(dǎo)文明出行的一次有益嘗試。這一舉措不僅增強(qiáng)了公眾的安全意識(shí)，也展現(xiàn)了城市服務(wù)的溫度和創(chuàng)新。群眾利用手機(jī)掃碼領(lǐng)取、免費(fèi)使用、72小時(shí)歸還。

據(jù)了解，投入以來(lái)，群眾使用共享頭盔達(dá)310人次/天，涉電動(dòng)自行車交通事故傷亡人數(shù)同比下降10%,為減少交通事故人員傷亡提供了有力保障。

投放“共享頭盔”是我市交警部門(mén)深化便民利企服務(wù)的舉措之一。

為辦好民生實(shí)事，今年，我市新增縣級(jí)微車管網(wǎng)點(diǎn)7處，線上便捷審批占道施工149個(gè)，審批貨車通行證345個(gè)，辦理各類車管網(wǎng)簽業(yè)務(wù)11萬(wàn)筆，落實(shí)“首違免罰、輕違免處”“學(xué)法減分、教育免罰”等制度，群眾滿意度得到進(jìn)一步提升。同時(shí)，不斷健全完善多元化事故矛調(diào)機(jī)制，構(gòu)建交通事故“道交一體化”服務(wù)中心，由人民法院、司法行政、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)直接進(jìn)駐基層大隊(duì)事故處理大廳，通過(guò)行政調(diào)解、保險(xiǎn)調(diào)節(jié)、訴前調(diào)解、社會(huì)救助等多渠道快速解決矛盾糾紛，交通事故矛盾糾紛化解率達(dá)95%以上。

科技賦能助力智慧之治

“為了您的安全，請(qǐng)帶好安全頭盔，請(qǐng)遵守交通秩序，不要闖紅燈。”12月4日，在市丹陽(yáng)路華英路口，智能勸導(dǎo)機(jī)器人“小安”正在通過(guò)語(yǔ)音提示引導(dǎo)交通參與者遵守交通規(guī)則，傳播交通安全知識(shí)，協(xié)助交警更好地維持交通秩序。

牽住科技興警“牛鼻子”，方能下好智慧警務(wù)“先手棋”。為確保道路交通安全與秩序，菏澤交警部門(mén)引入了智能勸導(dǎo)機(jī)器人。該機(jī)器人憑借先進(jìn)的AI視覺(jué)算法，能準(zhǔn)確識(shí)別諸如未佩戴頭盔騎行、電動(dòng)車闖紅燈、逆向行駛等違章行為。一旦檢測(cè)到此類違章，機(jī)器人立即發(fā)出個(gè)性化的語(yǔ)音警告，以勸阻違章者。此外，該機(jī)器人還配備了人臉識(shí)別技術(shù)，能夠自動(dòng)捕捉違章者的面部信息，并通過(guò)短信、語(yǔ)音電話等多元化方式，向違章者發(fā)送違章詳情及相關(guān)法律法規(guī)，旨在提升市民的交通安全意識(shí)，預(yù)防違章行為發(fā)生。智能勸導(dǎo)機(jī)器人“小安”使用以來(lái)，日均勸導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車、行人交通違法2.4萬(wàn)次，非機(jī)動(dòng)車、行人違法量下降60%。

不僅如此，智能勸導(dǎo)機(jī)器人還具備智能化異常事件預(yù)警功能，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控交通狀態(tài)，對(duì)交通事故、人員摔倒、異物堵塞道路等異常情況作出及時(shí)預(yù)警，啟動(dòng)聲光電立體預(yù)警機(jī)制，并向智能監(jiān)控指揮中心發(fā)送警報(bào)信息，確保相關(guān)部門(mén)能迅速作出響應(yīng)，有效降低潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

研發(fā)智能勸導(dǎo)機(jī)器人，是我市通過(guò)智慧賦能為警務(wù)現(xiàn)代化注入科技動(dòng)力的縮影。

為全力提升城市道路交通管理水平，我市不斷向科技要警力，向數(shù)據(jù)要效率，大力推動(dòng)智慧交通建設(shè)，打造了城區(qū)“七縱十橫”的綠波控制網(wǎng)絡(luò)，更新非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法設(shè)備198處，升級(jí)900萬(wàn)像素高清設(shè)備120處，大大提升了交通違法精準(zhǔn)查處率，城區(qū)交通事故起數(shù)下降達(dá)40%。