□記者 馬敏靜

11月13日，牡丹晚報全媒體記者從菏澤永恒熱力有限公司、菏澤民生熱力有限公司與菏澤吉源熱力有限公司獲悉，為確保11月15日集中供暖首日居民家中溫度達標(biāo)，三家熱力公司均提前開始對管網(wǎng)進行熱運行。另外，三家熱力公司的熱線電話24小時對外開放，隨時解決用戶反映的用暖問題。

永恒熱力：二網(wǎng)水溫在逐步上升

11月12日下午，牡丹晚報全媒體記者走進菏澤永恒熱力有限公司智慧熱網(wǎng)調(diào)度中心時，數(shù)名工作人員正通過電子屏幕監(jiān)測管網(wǎng)的熱態(tài)調(diào)試進展情況。

“在調(diào)試過程中，如果發(fā)現(xiàn)問題，我們會第一時間進行處理?！焙蕽捎篮銦崃τ邢薰炯夹g(shù)部部長任永輝告訴牡丹晚報全媒體記者，公司自9月1日全面啟動打壓試水工作，11月5日如期完成；11月1日，市區(qū)主管網(wǎng)進入升壓及冷循環(huán)階段；11月11日進行熱態(tài)調(diào)試，目前，該工作進展順利。

據(jù)介紹，熱態(tài)調(diào)試以暖管為目的，在調(diào)試過程中，工作人員會及時查找測點故障。另外，隨著熱態(tài)調(diào)試工作的推進，管網(wǎng)溫度逐步上升，屆時，用暖戶家中能夠感受到溫暖。

“目前，一網(wǎng)的水溫已經(jīng)提升至55℃，二網(wǎng)水溫也在逐步上升。根據(jù)天氣情況，將逐步提高管網(wǎng)水溫，確保供暖期間用戶家中溫度達標(biāo)?！比斡垒x告訴牡丹晚報全媒體記者，11月15日零時，我市將正式進入“供暖時間”。

在供暖初期，室內(nèi)溫度不達標(biāo)是群眾反映較為集中的問題，原因多為管網(wǎng)內(nèi)存在氣堵、物堵等情況，此時，用戶可進行放氣處理。如果問題得不到解決，可以聯(lián)系小區(qū)管理員上門提供幫助。熱力公司24小時報修電話為各小區(qū)管理員電話，已在永恒熱力微信公眾號公布。供暖期間，公司繳費、咨詢電話5276901、5276902和監(jiān)督、投訴電話7012345均24小時開通，確保對用戶的報修和投訴做到快速響應(yīng)、及時處理、跟蹤落實。

任永輝介紹，根據(jù)公司要求，用戶報修跑、冒、滴、漏的需在接單后第一時間趕到現(xiàn)場；暖氣不熱，供熱開始前15日內(nèi)，接通知后12小時登門進行調(diào)試，供熱開始15日后接通知后8小時內(nèi)登門，24小時內(nèi)處理完畢并回復(fù)，特殊情況及時反饋。

為確保今冬供暖順利進行，今年夏季，永恒熱力全面開展“冬病夏治”，共完成一網(wǎng)維修項目62項、二網(wǎng)維修項目237項；節(jié)能及技術(shù)改造，更換管道保溫層長度累計約3624米；更換換熱效率較低的換熱器共29臺；更換42臺水泵、換熱器加裝保溫303臺，加裝新型放氣閥約1900個；先后對育才嘉苑、發(fā)改委家屬院等6個小區(qū)合站，對中南世紀(jì)錦城一期、水岸嘉苑二網(wǎng)、中央公館一期、城上城換熱站等進行改造。另外，鑫苑花園換熱站節(jié)能改造項目，華平小區(qū)、檢察院家屬院合站項目，科協(xié)家屬院二網(wǎng)改造項目，中達廣場等4個小區(qū)技改項目，國土資源局家屬院、畜牧局家屬院合站項目，均于10月中下旬改造完成。

民生熱力：逐步啟動管網(wǎng)加壓循環(huán)

11月12日，菏澤民生熱力有限公司逐步啟動管網(wǎng)加壓循環(huán)工作，管網(wǎng)在逐步升溫。

目前，民生熱力已順利完成供暖前的各項準(zhǔn)備工作，工作人員正在對各換熱站穩(wěn)定運行進行調(diào)試，處理新小區(qū)入網(wǎng)、沖洗管網(wǎng)、調(diào)試新?lián)Q熱站等。

此外，管理員集中有序地對新繳費用戶開啟入戶閥門，并對個別用戶家中出現(xiàn)的漏水情況進行處理。工作人員提醒用暖戶于11月15日前及時繳納供暖費，以免影響按時供暖。針對未繳納供暖費的用戶，公司將于11月16日開始，統(tǒng)一關(guān)閉用戶閥門。

自加壓循環(huán)開始，菏澤民生熱力供熱保障應(yīng)急隊伍將24小時堅守崗位，確保第一時間處理應(yīng)急問題。調(diào)度中心工作人員全天24小時輪流值班關(guān)注供熱參數(shù)變化，并結(jié)合天氣和一線運行情況，隨時對換熱站內(nèi)的供熱參數(shù)進行遠(yuǎn)程調(diào)控，確保供熱設(shè)施正常運行、各項數(shù)據(jù)平穩(wěn)。

為給用戶提供更好的服務(wù)，公司客服中心提前增加了客服人員，確?？头峋€全天24小時暢通。

公司相關(guān)工作人員提醒廣大熱用戶，設(shè)備從冷態(tài)轉(zhuǎn)入熱態(tài)會有一個膨脹過程，用暖戶要及時做好自家設(shè)備的檢查和維修，出現(xiàn)漏水、跑水等現(xiàn)象及時關(guān)閉室內(nèi)總閥門。用戶如遇到不能自行解決的供熱問題，可隨時撥打民生熱力服務(wù)熱線0530-7351118、7351108，也可撥打小區(qū)內(nèi)張貼的工作人員的聯(lián)系電話，或直接到本小區(qū)換熱站聯(lián)系工作人員。

吉源熱力：準(zhǔn)備工作全面完成，可隨時啟動供暖工作

“11月7日，一網(wǎng)開始冷循環(huán)，11月8日逐漸升溫，二網(wǎng)11月13日開始冷循環(huán)隨后逐步升溫?！焙蕽杉礋崃τ邢薰竟┡行母苯?jīng)理梁超表示，各小區(qū)注水打壓、運行調(diào)試等各項工作已全面完成，換熱站已具備供熱條件，接到供暖通知后可隨時啟動供暖工作。目前，管理員正在加班加點逐步對新用戶開閥試壓，系統(tǒng)檢查用戶室內(nèi)供暖設(shè)施。

為確保廣大用戶溫暖過冬，吉源熱力積極開展供暖準(zhǔn)備工作，加強熱源廠同步調(diào)度，強化煤炭儲備，確保熱源穩(wěn)定供應(yīng)，并制定應(yīng)急預(yù)案，加大巡查頻次，全面消除隱患。同時通過室溫監(jiān)測系統(tǒng)及訪民問暖活動，隨時掌握供暖實際情況。

吉源熱力開通線上報修渠道，為每個供暖小區(qū)配備專職“供暖管家”，并開通24小時客服熱線0530-6612319，及時處理用戶用熱問題。