“我們只有中午有空，能加班等我們一會兒，給孩子辦個身份證嗎？”“可以，我們中午有值班人員……”
4月21日12時許，在單縣公安局東關(guān)派出所戶籍窗口，一名3歲左右的孩童在爸爸媽媽的陪同下采集身份證照片?！疤昧耍瑳]想到這么快就把孩子的身份證辦理好了。”市民劉先生高興地說，因為周一到周五都要上班，請假不方便，但是又想“五一”假期帶孩子出去游玩，孩子乘坐飛機、火車都需要身份證，便打通了東關(guān)派出所戶籍室的電話，詢問中午是否可以辦理身份證，得到民警肯定回答后，便帶著孩子來到派出所，成功為孩子辦理了身份證。
據(jù)悉，隨著“五一”假期來臨，不少市民選擇帶孩子外出旅游，該派出所考慮學(xué)生周一到周五都在上課，和戶籍窗口工作時間沖突。為進一步優(yōu)化便民措施，該派出所結(jié)合工作實際，優(yōu)化服務(wù)舉措，實行“5 2”工作模式，通過采取延時、預(yù)約、電話咨詢等便民服務(wù)措施，最大限度方便群眾辦事，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。
戶籍窗口是公安機關(guān)服務(wù)群眾的“民生窗口”，更是密切警民關(guān)系的橋梁紐帶。近年來，該縣不斷深化公安“放管服”改革，立足“小窗口”，做實“微服務(wù)”，將窗口作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的前沿陣地，規(guī)范窗口管理，努力實現(xiàn)“一次排隊、一站受理、一次辦結(jié)”，把戶籍“小窗口”變成了便民服務(wù)的“大舞臺”。
記者 李保珠
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