“今天我正好要辦社保，一進(jìn)門就有人來問我辦理什么業(yè)務(wù)，然后帶我到相應(yīng)的窗口辦理，很輕松就辦好了事情，真是太方便了！”3月26日，岳程街道琵李社區(qū)的李國慶大爺高興地說，“新辦事大廳一打眼就很規(guī)范、整潔，位置離家也更近了，窗口還多了很多，以后辦什么事只需要來這里就行?！?/p>

“黨建工作的難點(diǎn)在基層，亮點(diǎn)也在基層。”岳程街道堅(jiān)持黨建領(lǐng)航，依托黨建綜合陣地，讓黨的旗幟飄揚(yáng)在基層治理的每一個(gè)角落，為老百姓提供更多更好“接地氣”“心貼心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)做到便民、利民、惠民。

“小平臺(tái)”串起基層治理“大文章”

走在洙水河邊，如果聽到一個(gè)攝像頭忽然對(duì)你喊話勸離，可不要驚慌失措，那是岳程街道的“智慧河務(wù)”系統(tǒng)在向你提醒。

據(jù)了解，街道依托防溺水工作開發(fā)了智慧河務(wù)系統(tǒng)，在轄區(qū)重點(diǎn)水域安裝了19臺(tái)智能攝像頭，當(dāng)有人靠近危險(xiǎn)水域時(shí)，會(huì)立即發(fā)出語音警報(bào)。與此同時(shí)，網(wǎng)格員可通過手機(jī)APP或電腦端，實(shí)時(shí)獲取人員進(jìn)入水域的信息，并進(jìn)行喊話勸離。

“智慧河務(wù)”只是“智慧岳程”的一部分。走進(jìn)黨群服務(wù)中心“智慧岳程”服務(wù)廳，“E應(yīng)辦”智慧服務(wù)平臺(tái)映入眼簾。

“平臺(tái)不僅可以提供線上便民服務(wù)，各職能部門也可線上了解群眾反映的問題和需求，及時(shí)處理并反饋?！痹趫?chǎng)的工作人員隨手打開一個(gè)社區(qū)端口，向記者演示起服務(wù)流程。通過需求梳理、分析研判、事件處理、反饋評(píng)價(jià)、考核應(yīng)用等環(huán)節(jié)，“E應(yīng)辦”實(shí)現(xiàn)解決群眾困難、需求的閉環(huán)處理流程。通過平臺(tái)，轄區(qū)便民需求、環(huán)境衛(wèi)生等問題反映率下降15%以上，基層治理成效和群眾滿意度不斷提升，實(shí)現(xiàn)“小平臺(tái)”解決“大問題”。

“一軸一所六中心”暖了居民心

這段時(shí)間，劉娟可省了不少錢。

“我家那個(gè)‘小魔王’今年四歲，以前每到周末就得帶他去游樂場(chǎng)、商超，不然就只會(huì)在家看電視?！蔽姆剿律鐓^(qū)居民劉娟訴苦，“不過現(xiàn)在可好了，辦事處建了個(gè)‘青蔥驛站’，有手工區(qū)、閱讀區(qū)，孩子們都愿意來這里玩。還經(jīng)常有活動(dòng)，能讓孩子贏得積分兌換心愿，既省了我不少花銷，還讓孩子學(xué)了東西?！?/p>

民之所需，政之所向。岳程街道為改善民生，打造了“一軸一所六中心”綜合片區(qū)。“一軸”就是以渤海路為軸線的黨建陣地綜合體主線，“一所”指北側(cè)的新時(shí)代文明實(shí)踐所，“六中心”包括黨群服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心、養(yǎng)老服務(wù)中心、全民健身中心、便民服務(wù)中心以及志愿服務(wù)中心，六大中心點(diǎn)狀分布于志愿服務(wù)走廊兩側(cè)，形成集黨建、醫(yī)療、養(yǎng)老、健康、便民、志愿服務(wù)于一體的綜合片區(qū)。

“只要進(jìn)了‘綜合體’，你就一整天都閑不著，每天不重樣。”居民鄭素珍大娘退休后整天就愛往“綜合體”里跑，“我跟你算算，有銀發(fā)驛站，能寫字畫畫還有劇團(tuán)；有紅色放映廳，預(yù)約就能看；還有圖書館、書畫室等等，新時(shí)代文明實(shí)踐廣場(chǎng)也經(jīng)常舉行活動(dòng)?！庇盟脑捳f，她現(xiàn)在文化生活太豐富了，每天都很充實(shí)。

為了使黨建綜合陣地使用效果最大化，岳程街道專門制定了黨建服務(wù)菜單，根據(jù)黨組織類型提供菜單化服務(wù)，抓黨建促鄉(xiāng)村振興實(shí)訓(xùn)基地、安全教育體驗(yàn)基地、初心學(xué)堂等有著豐富的互動(dòng)式體驗(yàn)；紅色放映廳里“你點(diǎn)單，我放映”模式讓黨的創(chuàng)新理論生動(dòng)有趣、入腦入心，為廣大黨員干部提供貼心式服務(wù)。

“陣地 ”模式服務(wù)群眾“零距離”

前不久，岳程街道便民服務(wù)中心遷入黨建綜合陣地。這標(biāo)志著街道在優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)群眾、推進(jìn)“一件事一次辦”等方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

近400平方米的新便民服務(wù)中心，設(shè)有行政審批、居民醫(yī)療、醫(yī)保綜合、生育登記、民政服務(wù)、居民養(yǎng)老、勞動(dòng)就業(yè)、綜合治理、司法調(diào)解等13個(gè)服務(wù)窗口，并配備自助辦理設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“一窗受理，集成服務(wù)”目標(biāo)，縮短群眾辦事等待時(shí)間，提升辦事效率。

岳程街道積極探索黨建綜合“陣地 ”黨群服務(wù)新模式，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，拓展服務(wù)領(lǐng)域和渠道，不斷加強(qiáng)與各方溝通、資源共享，確保窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，努力為群眾提供更加舒適、溫暖、貼心的政務(wù)服務(wù)。

“工作干得好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。我們始終把便民利民放在突出位置，堅(jiān)持問需于民、問政于民、問計(jì)于民、問效于民，盡心盡力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事?！痹莱探值傈h工委書記劉自坤說。

如今的岳程街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧，在建設(shè)基層服務(wù)型黨組織中展現(xiàn)出的新發(fā)展、新變化，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員群眾對(duì)未來發(fā)展的信心。 

 記者 馬源劭