菏澤市立醫(yī)院： 破解醫(yī)療服務(wù)難題 提升主題教育質(zhì)效
中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （記者 楊飛）近日，在菏澤市立醫(yī)院關(guān)節(jié)外科護(hù)士站，趙慧霞僅用五分鐘的時(shí)間就為父親辦完了出院手續(xù)。“沒想到辦出院這么方便，以前還要樓上樓下地跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在的‘一站式’辦理真是太貼心了?！壁w慧霞說。
由于牽涉醫(yī)保報(bào)銷、單據(jù)打印等，出院手續(xù)辦理一直是群眾就醫(yī)的痛點(diǎn)?！爸黝}教育開展以來，菏澤市立醫(yī)院全面梳理群眾就醫(yī)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，從患者的角度出發(fā)，我們整理出了40余項(xiàng)問題，建立了問題清單，按類型進(jìn)行劃分整改，著力提升主題教育實(shí)效?！焙蕽墒辛⑨t(yī)院黨委委員朱朝金表示。
病人的需求就是“指揮棒”。菏澤市立醫(yī)院創(chuàng)新就醫(yī)新模式，通過重癥聯(lián)合查房、多學(xué)科門診、日間手術(shù)、日間化療、VTE評(píng)估、全院一張床、6S管理、網(wǎng)約護(hù)士、床旁結(jié)算等優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)感；推行多學(xué)科協(xié)作診療，通過規(guī)范化、個(gè)性化、有針對(duì)性地聯(lián)合診療，讓患者不再奔波于多個(gè)科室，做到一站式診療，及時(shí)獲得最佳治療方案，為患者康復(fù)創(chuàng)造更多可能；繼續(xù)深入開展門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個(gè)一”工程大提升行動(dòng)、住院患者一站式便民服務(wù)、就診高峰期志愿者服務(wù)、導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)前置、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等多項(xiàng)便民惠民措施，持續(xù)提高了醫(yī)院就診患者滿意度。
菏澤市立醫(yī)院堅(jiān)持自覺強(qiáng)化公益與服務(wù)屬性，率先開展無痛診療、網(wǎng)上復(fù)診、送藥到家等，并開通“晨間門診”“ 夜間門診”等一系列惠民改革，降低患者平均住院日，群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)得以減輕。同時(shí)，菏澤市立醫(yī)院先后走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，開展義診及常見病篩查，成為菏澤市公立醫(yī)院改革的排頭兵，得到了省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。同時(shí)，菏澤市立醫(yī)院不斷創(chuàng)新門診流程管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，全面推行精細(xì)化、人性化、親情化、舒適化護(hù)理服務(wù)，整體護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理效率和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)。
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