為提升客服經(jīng)理隊伍的凝聚力和向心力，加強客服經(jīng)理隊伍建設，工商銀行菏澤分行以“筑夢工行 聚愛前行”為主題，于10-11月在全行范圍內(nèi)開展2023年“客服經(jīng)理關愛日”系列活動，進一步增強全行客服經(jīng)理的榮譽感、歸屬感和幸福感，提升全行客服經(jīng)理隊伍凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，助力網(wǎng)點競爭力提升和全行重點戰(zhàn)略落地。
分行運管部結合主題教育，通過開展座談交流、實地走訪等多種形式調(diào)研，解決客服經(jīng)理煩心事、操心事、揪心事。運用數(shù)字化手段，通過以機器代人，為網(wǎng)點減負賦能。各支行行長帶隊深入一線開展慰問活動，圍繞閱讀、音樂、桌游等組建興趣小組，同時組織開展紅色景點研游、果園采摘、秋季趣味運動會等豐富多彩的活動，提升客服經(jīng)理的幸福指數(shù)。舉辦全市運管專業(yè)技能競賽，選拔優(yōu)秀選手參加省行專業(yè)技能比賽，為客服經(jīng)理提供技能展示和相互交流學習的平臺。同時積極參與省行“最美客服經(jīng)理”評選活動，增強客服經(jīng)理隊伍的歸屬感。
通訊員 李騰
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