中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （記者 李若生）3月26日，市政府新聞辦舉辦了政策例行吹風(fēng)會(huì)，市行政審批服務(wù)局和市政務(wù)服務(wù)管理辦公室的相關(guān)負(fù)責(zé)人就《菏澤市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域效能提升工作方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》）的出臺(tái)背景、實(shí)施路徑及創(chuàng)新舉措進(jìn)行了詳細(xì)解讀?！斗桨浮诽岢隽?個(gè)方面共13條任務(wù)措施，標(biāo)志著我市將通過(guò)系統(tǒng)性改革推動(dòng)政務(wù)服務(wù)全面提檔升級(jí)。

去年，我市通過(guò)“高效辦成一件事”改革，累計(jì)推出了115個(gè)“一件事”應(yīng)用場(chǎng)景，辦理量突破了49萬(wàn)件，申請(qǐng)材料壓減率達(dá)到了70%以上。市行政審批服務(wù)局的主要負(fù)責(zé)人在發(fā)布會(huì)上介紹，2024年的改革成果已獲得國(guó)務(wù)院辦公廳及省級(jí)部門(mén)13次經(jīng)驗(yàn)推廣，并被中央及省級(jí)媒體報(bào)道60余次，為進(jìn)一步深化改革創(chuàng)新、提升服務(wù)效能打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

《方案》的出臺(tái)背景緊扣國(guó)家優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的總體部署，結(jié)合我市實(shí)際情況，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和改革創(chuàng)新，重點(diǎn)圍繞“一門(mén)辦理”“一網(wǎng)通辦”“限時(shí)辦結(jié)”“幫辦代辦”和“三亮”運(yùn)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定改革措施，旨在鞏固既有改革成果，進(jìn)一步破解政務(wù)服務(wù)中的深層次難題。

在“一門(mén)辦理”方面，將加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心的提升改造，推動(dòng)各分中心整建制入駐，并優(yōu)化“綜合+專(zhuān)業(yè)”窗口服務(wù)。同時(shí)，同步出臺(tái)派駐人員管理辦法，通過(guò)雙重管理機(jī)制提升服務(wù)的規(guī)范性。

在“一網(wǎng)通辦”方面，將制定“一網(wǎng)通辦”負(fù)面清單，對(duì)暫無(wú)法網(wǎng)辦的事項(xiàng)實(shí)行清單化管理，并定期開(kāi)展網(wǎng)辦能力核驗(yàn)，定期通報(bào)部門(mén)網(wǎng)辦效能。

在“限時(shí)辦結(jié)”方面，將開(kāi)展事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理，將各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)限、辦事程序、所需材料等信息通過(guò)多渠道向社會(huì)公開(kāi)，并推出更多具有菏澤特色的“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)一步壓減審批時(shí)間。

在“幫辦代辦”方面，將構(gòu)建市縣鄉(xiāng)三級(jí)幫辦代辦體系，將市場(chǎng)準(zhǔn)入、項(xiàng)目建設(shè)、民生保障、跨域通辦等方面的事項(xiàng)作為代辦重點(diǎn)內(nèi)容，實(shí)行清單制動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，拓展VR場(chǎng)景演示、視頻幫辦等新型幫辦模式，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”服務(wù)全覆蓋。

在“三亮”評(píng)價(jià)運(yùn)用方面，將全面推行“三亮”機(jī)制，細(xì)化明確受評(píng)人員范圍、“一人一碼”評(píng)價(jià)和“不見(jiàn)面”事后評(píng)價(jià)等工作舉措，積極引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾對(duì)辦理事項(xiàng)開(kāi)展“一事一評(píng)”。

自2024年7月份以來(lái)，我市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一門(mén)辦理”工作，采取綜合施策、多點(diǎn)發(fā)力的方式，通過(guò)派駐人員、設(shè)置窗口、事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)、委托授權(quán)、幫辦代辦等多種方式提升進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的比率。目前，已有17個(gè)部門(mén)向市政務(wù)服務(wù)中心增派或新派了人員，新進(jìn)駐事項(xiàng)347個(gè)，使得進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的比率提升至93.72%。

此外，我市將建立政務(wù)服務(wù)效能提升季度督查機(jī)制，通過(guò)明察暗訪、企業(yè)回訪等方式進(jìn)行跟蹤問(wèn)效。配套出臺(tái)的派駐人員管理辦法和幫辦代辦服務(wù)規(guī)范，從制度層面保障改革措施落地見(jiàn)效，全力打造“效能更高、質(zhì)量更優(yōu)、體驗(yàn)更好”的一流政務(wù)環(huán)境。