中國菏澤網(wǎng)消息（記者 王瑞榮）近日，中國銀行成武支行接到一個特殊的業(yè)務(wù)，客戶攜一萬余張火燒殘幣申請兌換。這些紙幣因火災嚴重受損，部分焦黑粘連，邊緣碳化，修復難度極大。面對挑戰(zhàn)，工作人員憑借專業(yè)技術(shù)和耐心，耗時兩個多小時完成了精細處理。
據(jù)了解，火燒幣因高溫導致紙幣碳化變形，修復需兼顧技術(shù)精度與合規(guī)要求。工作人員首先將殘幣逐張分離，用細針、鑷子小心剝離碳化部分，再用特制膠水修補破損處。每張紙幣需經(jīng)多重鑒定，既要確保符合兌付標準，又要最大限度保留可兌換面積。對于燒損過度的紙幣，工作人員通過專業(yè)設(shè)備反復驗證真?zhèn)?，確?？蛻舨皇軗p失。
此次修復不僅考驗技術(shù)，更彰顯服務(wù)溫度。客戶目睹工作人員一絲不茍地操作、逐張檢查細節(jié)的場景，深受感動。該行負責人表示：“殘幣兌付是銀行服務(wù)的重要一環(huán)，我們既要嚴格執(zhí)行規(guī)定，更要換位思考，用專業(yè)服務(wù)解決群眾急難愁盼?！?/p>
最終，所有殘幣均完成合規(guī)修復并順利兌付。客戶激動地表示："原本以為這些錢打水漂了，沒想到中行這么負責！"此次事件讓成武支行"專業(yè)耐心"的服務(wù)口碑更加深入人心，用實際行動詮釋金融服務(wù)的溫度與責任擔當。
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