多措并舉改善醫(yī)療服務(wù) 賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
“我父親患有多種疾病，掛號(hào)時(shí)我會(huì)選擇醫(yī)院的多學(xué)科門(mén)診，這樣可以請(qǐng)多名專家一起過(guò)來(lái)看診治療，方便很多?！比涨?，市民劉先生說(shuō)。作為區(qū)域疑難危重癥診治中心，為使患者得到更加高效便捷的診治，回應(yīng)人民群眾看病就醫(yī)的新期盼，山東省立醫(yī)院菏澤醫(yī)院（菏澤市立醫(yī)院）深入探索、持續(xù)優(yōu)化多學(xué)科協(xié)作診療模式（MDT），打破學(xué)科壁壘，破解疑難重癥診療難題。目前，醫(yī)院門(mén)診MDT團(tuán)隊(duì)已增至20余個(gè)，涵蓋多種疑難危重病，越來(lái)越多的患者可以“復(fù)雜病、省心看”，不僅能夠使疑難病例得到更優(yōu)質(zhì)、全面、個(gè)體化的治療方案，也極大地提高了患者預(yù)后。
深入推進(jìn)健康菏澤建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，是民生導(dǎo)向，也是深化醫(yī)改的工作要求，更是推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。近年來(lái)，山東省立醫(yī)院菏澤醫(yī)院（菏澤市立醫(yī)院）堅(jiān)持“以病人為中心”理念，著力改善就醫(yī)體驗(yàn)，重點(diǎn)解決患者看病過(guò)程中的“疑難愁盼”問(wèn)題，不斷深入開(kāi)展醫(yī)院管理模式、門(mén)診服務(wù)流程的精細(xì)化改革。
同時(shí)，醫(yī)院不斷探尋智慧診療新模式、新手段，線上線下多措并舉，縮短患者等候時(shí)間，讓信息多跑路、患者少跑腿，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。隨著線上平臺(tái)服務(wù)功能不斷深入完善，目前諸多項(xiàng)目已開(kāi)放提前預(yù)約和電子檢驗(yàn)檢查結(jié)果推送。CT、磁共振、超聲的自助機(jī)器上可自選時(shí)段自助預(yù)約檢查、查看電子報(bào)告單。醫(yī)院定期進(jìn)行應(yīng)急突發(fā)事件演練，對(duì)工作人員進(jìn)行“心肺復(fù)蘇、AED使用”等急救知識(shí)培訓(xùn)，以提高門(mén)診區(qū)域應(yīng)急處置能力，全力保障診療秩序和患者安全。
山東省立醫(yī)院菏澤醫(yī)院（菏澤市立醫(yī)院）著力將大眾醫(yī)療服務(wù)與適老服務(wù)相結(jié)合，將敬老關(guān)懷融入日常管理。門(mén)診就診報(bào)到系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)60歲以上老人免掛號(hào)費(fèi)、70歲以上老人在報(bào)到后的候診過(guò)程中享受相應(yīng)的優(yōu)先排序。門(mén)診一樓可為行動(dòng)不便的老人提供輪椅，為視力不佳老人給予相應(yīng)的設(shè)備支持。
山東省立醫(yī)院菏澤醫(yī)院（菏澤市立醫(yī)院）將繼續(xù)聚焦人民群眾日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)需求，以提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度為目標(biāo)，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，從細(xì)節(jié)發(fā)力，積極想辦法，嘗試新舉措，最終構(gòu)建線上線下一體化、覆蓋“診前診中診后”的新型醫(yī)療服務(wù)模式，為百姓提供連續(xù)完整、優(yōu)質(zhì)便捷又有溫度的醫(yī)療服務(wù)，讓醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果在患者就醫(yī)過(guò)程中得以充分體現(xiàn)。
記者 楊飛
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