全市抓改革創(chuàng)新促高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)的召開，為新一年菏澤發(fā)展指明了方向，明確了改革創(chuàng)新是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)張哲帥在接受記者采訪時(shí)表示，全市行政審批服務(wù)部門深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，深感責(zé)任重大、使命光榮。

過去一年，市行政審批服務(wù)局深入貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，大膽改革創(chuàng)新，積極探索實(shí)踐，大力推行“一門辦理”“一網(wǎng)通辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，企業(yè)和群眾辦事便利度大幅提升，先后有13項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)做法在全國(guó)全省推廣，被省級(jí)以上媒體宣傳報(bào)道60余次。2025年，市行政審批服務(wù)局將以此次大會(huì)為契機(jī)，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，著力打造更加高效便捷的政務(wù)環(huán)境，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多審批服務(wù)力量。

一是深化集成服務(wù)，提供“一站辦理”。進(jìn)一步規(guī)范各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐工作，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)駐事項(xiàng)公示制度，健全完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，全面落實(shí)“一張清單管到底”要求。圍繞企業(yè)群眾眼中的“一件事”，進(jìn)一步整合優(yōu)化辦事流程，通過“多表合一、一表申請(qǐng)”“一套材料、一次提交”，將涉及的多個(gè)部門多個(gè)事項(xiàng)整合為“一件事”，提供“一站式”高效集成服務(wù)。常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，不斷完善工作流程。健全“高效辦成一件事”常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，定期開展第三方評(píng)估監(jiān)測(cè)，推動(dòng)國(guó)辦2025年度第一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單12個(gè)“一件事”場(chǎng)景落實(shí)落地、有效運(yùn)行。圍繞我市特色產(chǎn)業(yè)，深入挖掘服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全生命周期鏈條，推出更多具有菏澤特色的應(yīng)用場(chǎng)景，助力我市產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二是強(qiáng)化數(shù)字賦能，推進(jìn)智慧審批。加快政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提升審批服務(wù)智能化水平。持續(xù)優(yōu)化“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全面整合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事入口，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)三級(jí)辦事入口標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)支撐能力。加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)研究和應(yīng)用，為企業(yè)群眾提供智能咨詢引導(dǎo)、預(yù)填、預(yù)審等服務(wù)，推動(dòng)辦件量前100的高頻事項(xiàng)線上線下申請(qǐng)材料結(jié)構(gòu)化、審核要素指標(biāo)化、數(shù)據(jù)比對(duì)自動(dòng)化，核驗(yàn)審批材料關(guān)鍵數(shù)據(jù)和信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“材料免提交”“表單免填寫”。積極拓展增值服務(wù)，在已提供便捷化服務(wù)基礎(chǔ)上，推出智能客服、定制服務(wù)、提醒推送、跨域通辦等個(gè)性化、智能化、精準(zhǔn)化增值服務(wù)。

三是優(yōu)化創(chuàng)新舉措，提升服務(wù)體驗(yàn)。深入開展“三亮”專題行動(dòng)，主動(dòng)亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、亮辦事流程、亮監(jiān)督方式，接受社會(huì)監(jiān)督。開展行政審批“業(yè)務(wù)講堂”、技能比武等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政策水平和業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)審批事項(xiàng)從“能辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變。針對(duì)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)，堅(jiān)持“項(xiàng)目管家”服務(wù)機(jī)制，提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)，梳理“項(xiàng)目開工一張圖”，制定“個(gè)性化服務(wù)包”，實(shí)行“全程幫辦、一幫到底”，推動(dòng)項(xiàng)目“早開工、早落地、早見效”。優(yōu)化自助服務(wù)布局，增加服務(wù)設(shè)備，豐富服務(wù)事項(xiàng)，強(qiáng)化技術(shù)支持，配備幫辦人員，提供更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自助辦理。深化多渠道嵌入融合，推動(dòng)與銀行、郵政、商場(chǎng)、園區(qū)等場(chǎng)所的社會(huì)合作，打造高效便捷“1530”政務(wù)服務(wù)圈。建立健全企業(yè)和群眾訴求響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決辦事過程中遇到的問題和困難，不斷提升服務(wù)滿意度。

記者 張嘯