同仁堂澳門公司再獲特區(qū)政府表彰 5家門店獲9個獎項
12月13日，由澳門特別行政區(qū)舉辦的2024年度“最佳誠信店”及“優(yōu)異誠信店”頒獎儀式上，北京同仁堂（澳門）有限公司（以下簡稱“澳門公司”）5家門店獲9個獎項，其中，紅街市店和新馬路店同時獲得“最佳誠信店”“優(yōu)異誠信店”，百利寶店、上海街店獲得“優(yōu)異誠信店”及澳門旅游局頒發(fā)的“星級旅游服務(wù)商戶獎”；大三巴店獲得“嘉許獎”。紅街市店已經(jīng)連續(xù)兩年獲發(fā)“最佳誠信店”榮譽(yù)。
為落實推行“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)素，優(yōu)化業(yè)界獎勵機(jī)制”的旅游政策，澳門特別行政區(qū)政府旅游局與澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會自2014年合作推出“星級旅游服務(wù)認(rèn)可計劃”聯(lián)乘“誠信店認(rèn)可計劃”，向符合條件的“誠信店”授予“星級旅游服務(wù)商戶獎”(零售業(yè)界別)，希望通過雙方合作達(dá)到最大的協(xié)同效益，即在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時，表揚(yáng)為旅游零售業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商戶，鼓勵及支持業(yè)界提升服務(wù)文化。澳門公司憑借“零客戶投訴”“零質(zhì)量約談”“零司法文書”“零質(zhì)量突發(fā)事件”“零負(fù)面信息”等佳績，連續(xù)多年榜上有名，得到了業(yè)內(nèi)人士的高度評價，更得到澳門各界民眾及周邊地區(qū)廣大消費(fèi)者的一致認(rèn)可。
2024年，澳門公司扎實貫徹“同仁堂服務(wù)年”工作部署，在守正創(chuàng)新精神中發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，不斷開拓澳門市場。通過加強(qiáng)與澳門西藥房百年連鎖便民集團(tuán)的深度合作，進(jìn)一步深耕澳門潛在市場，拓寬了同仁堂中成藥產(chǎn)品在澳門醫(yī)藥市場的占有量；通過不斷拓寬經(jīng)營維度，廣泛選取優(yōu)質(zhì)市場，將同仁堂系內(nèi)產(chǎn)品深入到澳門市場各個領(lǐng)域，加大了同仁堂系內(nèi)產(chǎn)品在澳門市場的占有率、覆蓋率；通過扎實推進(jìn)“產(chǎn)學(xué)研用”四位一體取得實質(zhì)性進(jìn)展。積極與澳門城市大學(xué)、澳門科技大學(xué)、澳門大學(xué)以及銀行系統(tǒng)保持聯(lián)絡(luò)，與其簽訂長期優(yōu)惠協(xié)議，吸納優(yōu)質(zhì)資源，挖掘高端潛在客戶；通過積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不懈提升全體員工業(yè)務(wù)水平，組織員工進(jìn)行同仁堂企業(yè)文化和產(chǎn)品知識及提升服務(wù)的培訓(xùn)，不僅為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品銷售服務(wù)，同時也能成為同仁堂產(chǎn)品的宣傳使者，為合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)；通過強(qiáng)化質(zhì)量管控，對采購、驗收、養(yǎng)護(hù)、儲存、銷售、退貨等工作實施全流程管控，確保了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格。目前，澳門公司正與澳門中醫(yī)藥協(xié)會洽談合作，努力使同仁堂產(chǎn)品進(jìn)入澳門地區(qū)相關(guān)中醫(yī)診所，進(jìn)一步提高產(chǎn)品知名度，增加產(chǎn)品銷量。
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