近日，工行菏澤東明支行積極響應(yīng)“服務(wù)為民”的號召，成功承接了東明一中新生餐卡辦理工作，以高效、便捷、貼心的服務(wù)，為即將步入校園的3000余名新生及家長提供了便利。
面對新生入學(xué)高峰期，該行提前規(guī)劃，細(xì)致部署，預(yù)判工作難點(diǎn)，為一線員工提供全面培訓(xùn)。員工們不僅精通銀行卡辦理、手機(jī)銀行開通、興農(nóng)通App推廣、工銀信使訂閱及養(yǎng)老金賬戶設(shè)立等多元化金融服務(wù)，還通過多次模擬演練，確保每位家長都能享受到順暢無阻的服務(wù)。
活動當(dāng)天，該行特別設(shè)立了新生餐卡辦理專區(qū)，并配備了充足的座椅、飲水機(jī)及防暑降溫物品，為等候的家長提供舒適的休息環(huán)境。家長們紛紛稱贊該行的服務(wù)既高效又貼心，真正體現(xiàn)了“客戶至上”的服務(wù)理念。
在辦理過程中，該行員工耐心地向家長們介紹手機(jī)銀行、興農(nóng)通App等電子渠道的優(yōu)勢，引導(dǎo)他們體驗(yàn)線上繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)缺憬莨δ?，有效提升了客戶對?shù)字金融的認(rèn)知度和使用率。同時(shí)，針對有需求的家長，詳細(xì)講解了工銀信使服務(wù)，確保資金變動信息及時(shí)通知，為家庭財(cái)務(wù)管理提供了有力支持。
下一步，工行菏澤東明支行將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)實(shí)體”的經(jīng)營理念，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
記者 王瑞榮
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