中國菏澤網(wǎng)消息 （通訊員 曲巧松 ）“多虧了咱們的工作人員，要不是他們上門，我哪里知道有這么多好政策，補(bǔ)貼已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)打到卡里了，今天特意請代辦員領(lǐng)著我來謝謝你們。”8月19日一大早，定陶區(qū)孟海鎮(zhèn)牛屯村村民牛光柱就來到孟海鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，對工作人員表示感謝。
兩個(gè)月前，孟海鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳工作人員和牛屯村“紅色代辦員”入村走訪時(shí)得知，牛屯村59歲的牛光柱因病致殘，家庭困難，不重視社保繳納。工作人員耐心講解殘疾人社保優(yōu)惠與提前領(lǐng)取政策，在協(xié)助補(bǔ)齊保費(fèi)后又幫助牛光柱順利申請到了殘疾人專項(xiàng)補(bǔ)貼。“紅色代辦員”還細(xì)心指導(dǎo)牛光柱如何使用社?？?，確保補(bǔ)貼按時(shí)到賬。
“紅色代辦”服務(wù)是定陶區(qū)孟海鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，探索農(nóng)村嵌入式便民服務(wù)的創(chuàng)新舉措。在這一創(chuàng)新實(shí)踐中，鎮(zhèn)域內(nèi)各村建立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，各組設(shè)有代辦員，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)、村、組三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。“紅色代辦員”化身為群眾的貼心助手，主動靠前服務(wù)，成為連接群眾與政府服務(wù)窗口的溫馨橋梁。
牛屯村“紅色代辦員”牛月南說：“在以往的入戶走訪過程中，發(fā)現(xiàn)很多群眾因?yàn)椴牧蠜]帶全或填表不準(zhǔn)確，辦理一件業(yè)務(wù)需要來回‘折騰’，自從有了幫辦代辦，現(xiàn)在群眾第一時(shí)間就找村里的‘紅色代辦員’，在家門口就能把事情辦妥。”
近年來，孟海鎮(zhèn)全面推動各類服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸，積極探索“黨建+服務(wù)+代辦”工作模式，打造“海周到”服務(wù)品牌，通過整合資源力量，延伸服務(wù)觸角，因地制宜在21個(gè)行政村黨群服務(wù)中心嵌入各類服務(wù)、項(xiàng)目和資源。目前，該鎮(zhèn)共有代辦員120人，辦理事項(xiàng)1000余件，服務(wù)群眾1500余人次。
孟海鎮(zhèn)梳理醫(yī)保、城建、農(nóng)業(yè)、民政、人社等10部門辦理事項(xiàng)，確立便民服務(wù)事項(xiàng)清單73項(xiàng)，即辦件（幫辦）38條，紅色代辦件35條。同時(shí)，將鎮(zhèn)便民服務(wù)中心承辦的各類補(bǔ)貼申報(bào)、信息采集認(rèn)證、殘疾人輔助器具申請發(fā)放等公共服務(wù)事項(xiàng)以幫辦代辦方式全部下沉，讓群眾跑變就近辦。
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