中國菏澤網(wǎng)消息（記者 胡德光）日前，牡丹區(qū)法院綜合施策，創(chuàng)新舉措，一次性成功訴前“打包”化解了某小區(qū)400余戶業(yè)主拖欠物業(yè)服務費糾紛，真正將矛盾糾紛妥善化解在基層，將工作做到了居民心坎上。
今年8月，菏澤某物業(yè)服務公司到牡丹區(qū)法院駐銀田商貿城調解工作室，請求幫助解決該公司服務的牡丹區(qū)西城街道辦事處某小區(qū)全體居民400多戶拖欠其物業(yè)服務費問題。
在調解工作室值班的退休法官劉延河、吉耀華立即深入該小區(qū)走訪調查。經(jīng)了解，該小區(qū)是牡丹區(qū)原某社區(qū)居民回遷小區(qū)，一直以來居民對該物業(yè)公司意見非常大，反映該公司服務質量差，工作方法簡單、生硬，與不少居民發(fā)生過沖突，居民堅決不繳納物業(yè)服務費，在合同不到期的情況下，就將該物業(yè)公司轟走。作為物業(yè)公司，服務期間，除物業(yè)服務工人工資及各項費用外，先期對小區(qū)基礎設施建設改造，購置辦公、安保、環(huán)衛(wèi)等各種設施投入了大量資金，被強行趕出，投入的資金和支付的費用無法收回，因經(jīng)濟上受損，思想上窩火，態(tài)度也很強硬。
調解員一時無法做通雙方工作，且雙方情緒激動，如方法不當，極易形成群體性事件。
牡丹區(qū)法院就該問題化解的困難和問題，及時向牡丹區(qū)委、區(qū)委政法委匯報。牡丹區(qū)委政法委及時介入，組織成立了由小區(qū)所在街道一名副主任為組長、牡丹區(qū)法院立案庭相關人員、物業(yè)管理部門人員及社區(qū)領導為成員的工作專班。
隨后，工作專班多次召集物業(yè)公司和居民代表開展耐心細致的調解工作，并細致分析涉事雙方的真實訴求和仍存在的爭議點，制訂詳細的調解方案，為下次調解做好充分準備。
調解過程中，工作專班通過對雙方當事人動之以情、曉之以理的說服勸導，經(jīng)過近3個月的努力，最終促成雙方達成了問題化解協(xié)議：小區(qū)居民所屬社區(qū)代表居民一次性支付給物業(yè)公司款項若干，該小區(qū)400多戶居民自2020年3月至2021年10月拖欠的全部物業(yè)服務費（含物業(yè)公司已在牡丹區(qū)法院申請執(zhí)行的11戶、正在提交立案的2戶業(yè)主所欠費用）視為結清，物業(yè)公司自愿放棄其他權利。至此，該小區(qū)400余戶業(yè)主與物業(yè)公司的問題，終于得到妥善化解。
安居才能樂業(yè)。物業(yè)糾紛看似小事，實則關乎群眾生活質量、企業(yè)經(jīng)營運轉、社會和諧穩(wěn)定。本著“小”物業(yè)“大”民生的理念，今年以來，牡丹區(qū)法院依托“府院聯(lián)動”機制，積極凝聚黨委、街道、物業(yè)管理部門、社區(qū)黨支部等多方力量，通過定制個性化調解方案，解開了物業(yè)公司與業(yè)主之間長期以來的“心結”，有效減少了衍生案件的發(fā)生，實現(xiàn)了政治效果、社會效果和法律效果的有機統(tǒng)一。
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