寧夏：“守護(hù)消費(fèi)”執(zhí)法行動為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失534萬元
新華社銀川9月23日電（記者任瑋）記者從寧夏回族自治區(qū)市場監(jiān)督管理廳獲悉，通過開展為期6個月的“守護(hù)消費(fèi)”暨打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益突出違法行為專項執(zhí)法行動，市場監(jiān)管部門重點(diǎn)針對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的突出問題，集中查辦了一批民生領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失534萬元，有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)了解，市場監(jiān)管部門重點(diǎn)圍繞旅游、教育培訓(xùn)、體育健身、美容美發(fā)、裝飾裝修、互聯(lián)網(wǎng)平臺等領(lǐng)域，通過線下檢查和線上監(jiān)測相結(jié)合的方式開展專項執(zhí)法。自今年3月以來共檢查市場經(jīng)營主體11996家，開展宣傳引導(dǎo)841次，曝光典型案例80件，其中“訴轉(zhuǎn)案”19件，受理投訴舉報67455件，查處違法案件307件，罰沒款226萬元。
比如，今年8月1日，寧夏平羅縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)投訴反映事項，對寧夏平羅縣英尚母嬰用品店星海北苑店進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該店以收取預(yù)付款方式為消費(fèi)者提供嬰幼兒室內(nèi)游泳服務(wù)，但未與消費(fèi)者訂立書面合同，僅以口頭告知方式約定具體內(nèi)容、價款或費(fèi)用、預(yù)付款退還方式等。這是一起典型的商家未履行預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營義務(wù)案。
據(jù)寧夏市場監(jiān)管廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，預(yù)付式消費(fèi)如今廣泛應(yīng)用在教育、健身、美容、餐飲等領(lǐng)域，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確了商家以預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，必須與消費(fèi)者訂立書面合同、約定具體服務(wù)內(nèi)容等，規(guī)避雙方因信息不對稱產(chǎn)生的潛在違約風(fēng)險。因此，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門針對該店以收取預(yù)付款方式提供服務(wù)卻未與消費(fèi)者訂立書面合同的違法行為，責(zé)令當(dāng)事人立即改正，并依法作出警告的行政處罰。
寧夏還開展了“網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管促發(fā)展保安全專項行動”，責(zé)令整改網(wǎng)站38個，清理違法違規(guī)賬號43個、互聯(lián)網(wǎng)App305家、信息9500條，查處虛假廣告17件，查處網(wǎng)絡(luò)案件29起。
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