“隨著城市建設(shè)步伐的不斷加快，物業(yè)管理的重要性日益凸顯?！笔腥舜蟠砗顣跃暾f，“目前，物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾主要表現(xiàn)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)等方面，亟需解決?！?/p>
侯曉娟建議，加強(qiáng)對物業(yè)公司的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升其專業(yè)化服務(wù)水平；督促物業(yè)公司定期向業(yè)主公開費(fèi)用明細(xì)、維修進(jìn)度等信息，確保業(yè)主的知情權(quán)，并通過開設(shè)業(yè)主會議、線上反饋平臺等方式，方便業(yè)主提出意見和建議，及時(shí)反饋問題。
“提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是解決矛盾的核心。物業(yè)公司應(yīng)該不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，滿足業(yè)主的合理需求，贏得業(yè)主的信任?！焙顣跃杲ㄗh，加強(qiáng)社會監(jiān)督，鼓勵(lì)居民、媒體等社會力量對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)建立有效的糾紛調(diào)解機(jī)制，確保雙方的權(quán)益得到保障。
“規(guī)范物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要相關(guān)部門、物業(yè)公司和居民的共同努力。相信通過采取有效的措施，物業(yè)管理能夠走向規(guī)范化、專業(yè)化，居民的生活環(huán)境也將更加和諧、美好?！焙顣跃暾f。
記者 黃啟峰
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